Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre reservas, pagos, entregas y logística. Usa el buscador para filtrar por palabra clave.
¿Cuánto tardan en entregar las fotos?
Entre 3 y 5 días hábiles para la mayoría de sesiones. Bodas pueden tardar 2 a 3 semanas.
¿Cómo reservo una fecha?
Elige un paquete en el catálogo y contáctanos. Requerimos anticipo del 30% para bloquear agenda.
¿Trabajan fuera de Bogotá?
Sí, viajamos por Colombia. Se aplican viáticos según destino.
¿Entregan archivos RAW?
No entregamos RAW. Entregamos JPEG/PNG optimizados y, si aplica, TIFF bajo acuerdo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia, tarjeta débito/crédito y PSE. También aceptamos efectivo en estudio.
¿Puedo reprogramar o cancelar?
Sí. Reprogramaciones hasta 48h antes sin costo. Cancelaciones aplican según política de anticipos.
¿Cuántas fotos recibo?
Depende del paquete. Desde 15 fotos editadas en sesiones básicas hasta 300+ en eventos.
¿Incluyen maquillaje o estilismo?
Podemos incluirlo como adicional con aliados de confianza. Consúltanos disponibilidad.
¿Puedo llevar mascotas al estudio?
Sí, son bienvenidas. Avisa con anticipación para preparar el set y limpieza.
¿Cómo recibo mi galería?
Enviamos un link privado con contraseña y opción de descarga en alta resolución.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo responde muy rápido. Tiempo de respuesta promedio menor a 3 minutos.